Vanliga frågor

Hur hittar jag mina bilder?

Kontakta oss med evenemangets namn, datum och startnummer eller uppgifter om ryttare och häst. Vi hjälper dig att kontrollera tillgängliga bilder innan du beställer. Läs mer om att hitta bilder.

Vilka bildpaket finns?

Det finns paket för en, tre eller sex bilder samt hela galleriet. Se aktuella priser och produktinformation för vad som ingår.

Hur får jag mina bilder?

Efter betalning kontrollerar vi ditt bildurval och skickar en nedladdningslänk manuellt till dina färdiga bilder. Leveranstid bekräftas i kontakten med Herlind. Det finns ingen automatisk nedladdning i dagsläget. På Mitt konto kan du se dina beställningar.

Hur betalar jag?

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan innan du slutför köpet.

Får jag använda bilderna i marknadsföring?

Kontakta Herlind om bilderna ska användas av ett företag, en arrangör eller en sponsor, så kan vi komma överens om användning och omfattning.

Vad gör jag om något saknas eller är fel?

Mejla info@herlind.se med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet. Information finns också på sidan om ångerrätt, återbetalning och reklamation.

Kan jag boka fotografering?

Ja, skicka en förfrågan med datum, plats och önskat upplägg för hästsport, sport, evenemang eller kommersiellt material.

Vad gör jag om mitt evenemang inte syns?

Skicka evenemangets namn, plats och datum via kontaktformuläret. Lägg gärna till startnummer eller uppgifter om ryttare och häst. Vi behöver först kontrollera om rätt bilder finns. Avsaknad av ett publicerat galleri innebär inte att du ska köpa ett paket innan bildurvalet har bekräftats.

Vilka uppgifter ska finnas i min order?

Ange evenemang och överenskomna bildnummer i orderanteckningen, eller mejla dem tillsammans med ordernumret efter köpet. Kontrollera dessutom e-postadressen, eftersom nedladdningslänken skickas dit. Har du redan lämnat ett komplett urval behöver du inte skicka samma information på nytt.

Varför är min nedladdningslista tom?

Leveransen hanteras manuellt och bilderna läggs inte automatiskt i kontots nedladdningslista. Spara därför mejlet med länken och följ informationen i leveransmeddelandet. Om länken saknas eller inte fungerar finns praktisk hjälp på sidan Mina bilder och beställningar. Ange ordernummer när du kontaktar oss så att vi kan följa upp rätt beställning.