Mina bilder och beställningar

Efter betalning och kontroll av bildurvalet skickar vi en nedladdningslänk manuellt till dina beställda bilder. Ingen automatisk nedladdning sker via webbplatsen i dagsläget.

Visa mina beställningar på Mitt konto

Skicka ditt bildurval

Mejla info@herlind.se med ordernummer, evenemang, datum och överenskomna bildnummer. Har du redan lämnat uppgifterna behöver du inte skicka dem igen.

Väntar du på leveransen?

Kontakta oss med ditt ordernummer om du saknar bilder eller vill följa upp leveransen. Leveranstid bestäms i kontakten med Herlind.

Kontrollera uppgifterna för ditt bildurval

En beställning behöver kunna kopplas till de bilder du har valt. Kontrollera därför att evenemangets namn och de överenskomna bildnumren finns i orderanteckningen eller i ditt mejl till Herlind. Om du ännu inte har ett bekräftat urval kan du läsa beställningsguiden och kontakta oss innan fler paket köps. Ange alltid ordernumret när frågan gäller ett köp som redan har gjorts.

Var finns nedladdningslänken?

Länken skickas manuellt till den e-postadress som används för beställningen när betalning och urval har kontrollerats. Börja med att söka efter ordernummer eller Herlind i inkorgen och kontrollera även skräpposten. Kontots nedladdningslista fylls inte automatiskt med eventbilder i det nuvarande upplägget. En tom lista betyder därför inte att du behöver beställa samma paket en gång till.

När du har fått dina filer

Öppna leveransmeddelandet och kontrollera att urvalet stämmer med överenskommelsen. Spara sedan de färdiga filerna på en plats där du hittar dem igen och gör gärna en egen säkerhetskopia. Följ informationen som skickas med länken om nedladdning och eventuell giltighetstid. Om du behöver ett annat format eller vill använda bilderna på ett annat sätt än det ni har diskuterat, fråga oss innan publicering.

Om en bild eller länk inte fungerar

Beskriv vilket bildnummer problemet gäller och vad som händer när du försöker öppna länken eller filen. Ange gärna om felet visas på telefon eller dator. Du behöver inte skicka lösenord eller betalningsuppgifter. Använd kontaktformuläret eller de angivna kontaktuppgifterna för att följa upp leveransen. På sidan vanliga frågor finns också svar om betalning, bildpaket och manuell hantering.