Ångerrätt, återbetalning och reklamation

Ångerrätt vid köp av digitala bilder

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. För digitalt innehåll, exempelvis nedladdningsbara fotografier, kan ångerrätten upphöra när leveransen påbörjas, om du innan köpet uttryckligen har samtyckt till att leveransen börjar direkt och har godkänt att ångerrätten därmed går förlorad.

Vid köp av digitala bilder från HERLIND kommer du därför, innan betalningen genomförs, att få godkänna att den digitala leveransen påbörjas direkt och att ångerrätten upphör när leveransen har påbörjats.

Återbetalning

Om en digital bild ännu inte har levererats eller gjorts tillgänglig för nedladdning kan du kontakta oss för att begära att köpet avbryts. När den digitala leveransen har påbörjats och du har lämnat ovanstående samtycke gäller normalt inte ångerrätten.

Om du har blivit debiterad felaktigt, fått fel bild, inte fått tillgång till din beställning eller om filen är skadad eller på annat sätt felaktig, kontakta oss så hjälper vi dig. Dina lagstadgade rättigheter att reklamera fel påverkas inte av att ångerrätten har upphört. Digitalt innehåll omfattas av konsumentskyddsregler även efter leverans.

Fotografering och bokade tjänster

För bokade fotograferingar, mediaproduktioner och andra tjänster kan andra regler gälla beroende på när tjänsten ska utföras och om arbetet redan har påbörjats. Eventuella avbokningsvillkor framgår av bokningsbekräftelsen eller avtalet.

Så använder du ångerrätten

Om du har rätt att ångra ett köp kan du använda vår ångerfunktion på webbplatsen eller kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges på herlind.se. För avtal som ingås online måste företaget sedan den 19 juni 2026 tillhandahålla en ångerfunktion på samma webbplats eller app där avtalet ingicks.

Kontakt

HERLIND
E-post: info@herlind.se
Webbplats: herlind.se

Uppgifter som hjälper oss att följa upp ärendet

Ange ordernummer, datum för beställningen och vilken produkt eller bild frågan gäller när du kontaktar oss. Beskriv om problemet rör fel bildurval, en fil som inte går att öppna eller en nedladdningslänk som saknas. Du hittar kontaktvägar på kontaktsidan och praktisk leveranshjälp under Mina bilder. Skicka inte kortuppgifter eller lösenord. Spara gärna orderbekräftelsen och din korrespondens så att uppgifterna finns samlade. För oberoende information kan du läsa Konsumentverkets vägledning om digitala tjänster och digitalt innehåll. Där finns allmän information om konsumenters rättigheter vid digitala köp.